Halo, Sobat Casa! Dalam sebuah bisnis, posisi humas atau public relation (PR) memiliki peran yang sangat penting pada kegiatan pemasaran. Lantas, apa itu public relation dan bagaimana perannya di perusahaan?
Sebagai sebuah bisnis, perusahaan tentunya akan berhadapan langsung dengan publik. Untuk itu, diperlukan public relation agar hubungan tersebut berjalan dengan baik.
Apa Itu Public Relation?
Public relation adalah salah satu posisi dalam perusahaan yang memiliki tanggung jawab dalam menjalin hubungan baik dengan klien, media, dan pemerintah. Tujuannya supaya perusahaan bisa meningkatkan kinerja atau layanan serta menjaga kesan positif di depan publik.
PR juga bisa disebut sebagai strategi perusahaan dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat. Metode PR dapat diklasifikasikan menjadi konvensional dan digital. Metode konvensional berarti menggunakan media seperti televisi, majalah, ataupun koran.
Sedangkan digital public relation adalah metode menjalin sebuah relasi menggunakan media berbasis digital atau internet. PR digital cenderung diminati saat ini karena dapat menjangkau lebih banyak orang. Perusahaan juga dapat memantau keberhasilan strategi lewat analytics tools seperti Hootsuite dan Facebook Business Suite.
Tugas Public Relation
Sobat Casa wajib memahami pekerjaan public relation itu seperti apa dan bagaimana perannya di perusahaan. Job desc humas secara umum di antaranya:
1. Menyampaikan Informasi
Perusahaan membutuhkan perantara untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat, pemerintah, maupun media. Begitu pula penyampaian informasi kepada tim internal atau antar divisi yang berkepentingan.
Humas juga bertugas untuk mengatur strategi public relation yang tepat. Sebagai contoh dalam menyusun brosur atau skrip siaran pers.
2. Promosi
Tugas kedua yaitu sebagai marketing communication. Hal ini bertujuan untuk membangun citra baik sebuah perusahaan dan meningkatkan penjualan item produk dengan strategi komunikasi.
Seorang PR memiliki job desc untuk melancarkan program promosi, seperti media relations serta event management. Dengan begini aktivitas pemasaran juga akan terbantu.
3. Menjalin Hubungan Baik
Public Relation juga memiliki fungsi menciptakan dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan. Maka dari itu, hubungan dengan pihak luar dan internal perusahaan juga harus dijaga dengan baik.
4. Memantau Pandangan Publik
Salah satu strategi meningkatkan brand awareness yaitu dengan membangun hubungan yang baik. Oleh sebab itu, PR harus memantau seperti apa opini publik terhadap perusahaan. Upaya tersebut membantu dalam evaluasi kinerja perusahaan.
5. Mengatasi Krisis
Tugas Public Relation yang terakhir yaitu melakukan identifikasi dan mengevaluasi berbagai isu atau masalah yang tersebar di masyarakat. Seorang PR wajib bisa mengatasi krisis yang berhubungan dengan citra perusahaan di mata publik.
Baca Juga: Cyber Public Relations
Jenis-jenis Public Relation
Setelah memahami apa itu public relation, Sobat Casa juga harus tahu jenis-jenisnya. Public relation bisa diklasifikasikan menjadi lima jenis, yakni:
1. Community Relations
Mengembangkan komunitas merupakan salah satu cara perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumen. Hal ini membantu proses branding menjadi lebih efektif. Sebagai contoh, pihak PR membangun interaksi secara langsung dengan konsumen di blog resmi perusahaan.
2. Crisis Communications
Humas bagian crisis communications bertugas untuk memanajemen serta menghindari situasi genting. Dengan perencanaan serta pengelolaan yang baik, perusahaan dapat bertahan lebih lama. Oleh karena itu, humas bagian ini harus menjalin relasi dengan pihak luar yang dapat membantu mengatasi krisis.
3. Online dan Media Sosial
Opini publik saat ini sebagian besar dipengaruhi oleh media sosial. Oleh karena itu, PR yang bertanggung jawab dengan media serta hubungan dengan media online sangat dibutuhkan. Platform-platform tersebut dapat digunakan untuk meluaskan informasi dan menaikkan penjualan.
4. Employee Communications
Seperti yang telah disinggung, hubungan antar divisi atau pihak internal perusahaan juga perlu dijaga dengan baik. Hal ini bertujuan supaya aktivitas bisnis bisa berjalan dengan lancar.
Humas membantu melancarkan komunikasi antar pihak supaya tidak terjadi miskomunikasi. Kinerja tim yang baik tentu berimbas positif terhadap perkembangan perusahaan. Sebaliknya, bila PR gagal menjembatani komunikasi internal, maka perusahaan susah maju dan rentan diserang kompetitor.
5. Public Affairs
Terdapat jenis PR yang khusus untuk membantu perusahaan supaya berjalan sesuai peraturan pemerintahan yang berlaku. Dibutuhkan wawasan yang luas tentang industri dan hukum. Jadi kegiatan pemasaran tidak melanggar undang-undang yang dapat menyebabkan perusahaan memiliki kesan negatif.
6. Strategic Communications
Public Relation ini menjaga supaya komunikasi perusahaan berjalan dengan lancar. Tujuannya supaya semua aktivitas internal maupun eksternal bisa mencapai target bisnis yang diinginkan. Bila terdapat miskomunikasi, tentu tujuan yang diinginkan sulit untuk didapat.
7. Media Relations
Media dapat mengarahkan opini publik dengan pemberitaan. Oleh karenanya, perusahaan wajib menjalin relasi dengan awak media untuk membantu proses branding. Public relation ini bertanggung jawab untuk mengelola semua kegiatan yang berhubungan dengan pers.
Baca Juga: Cara Agar Diliput Media Nasional Supaya Bisnis Semakin Dikenal
Keterampilan yang Dibutuhkan Public Relation
Seorang humas perlu memiliki kemampuan yang dapat membantu perusahaan dalam menjaga dan mengembangkan citra positif. Kemampuan-kemampuan tersebut antara lain:
1. Manajemen Organisasi dan Waktu
Semua pekerjaan membutuhkan manajemen waktu yang baik. Namun, bagi PR lebih krusial karena berhubungan dengan jadwal pihak luar. Begitu pula dengan kemampuan planning supaya proyek berjalan lancar.
2. Komunikasi
Sesuai dengan arti public relation, posisi ini tidak lepas dari strategi menjaga hubungan dengan berbagai pihak. Oleh karenanya, perusahaan membutuhkan sumber daya yang mempunyai keterampilan komunikasi mumpuni.
3. Berpikir Kritis serta Kreatif
Untuk mengatasi krisis yang berhubungan dengan citra perusahaan, PR dituntut untuk memiliki kemampuan analisis serta problem solving yang baik. Di samping itu, kreatifitas juga sangat membantu penyusunan strategi dalam menerapkan public relation yang tepat.
4. Perencanaan dan Kepenulisan
Selain komunikasi, humas harus siap untuk tugas yang berhubungan dengan perencanaan dan kepenulisan. Contohnya seperti merancang penulisan skrip untuk pemberitaan atau presentasi.
Apakah artikel di atas sudah menjawab pertanyaan apa itu public relation dan peran pentingnya dalam perusahaan? Semoga penjelasan di atas dapat membantu Sobat Casa yang sedang menjalankan bisnis atau yang berminat untuk melamar pekerjaan di posisi tersebut.
Apabila Sobat Casa butuh meningkatkan citra bisnis di publik, Casa Kreatif siap membantu. Casa Kreatif menyediakan jasa Release Media untuk membantu penerbitan artikel tentang bisnis ke media massa online yang terpercaya.
Casa Kreatif merupakan perusahaan Digital Public Relation Agency. Sobat Casa bisa melihat produk Casa Kreatif lainnya pada layanan Casa Kreatif.
Yuk, mulai optimalkan bisnis kamu bersama Casa Kreatif!
Baca Juga: 4 Alasan Penting Kenapa Perusahaan Butuh Public Relation
